Je fais le maximum pour expédier votre commande rapidement et dans les meilleures conditions.
FAQ Livraison
Quels sont les modes de livraison ?
Je propose deux modes de livraison :
- en Point relais via Mondial Relay
- à domicile via Colissimo
Je vous encourage à choisir la méthode la plus économique (en point relais). En cas d'urgence (comme un cadeau de dernière minute), n'hésitez pas à me contacter; une livraison Chronopost est certainement possible mais vous coûtera plus cher.
Quels sont les délais de livraison ?
Les expéditions se font normalement, le lendemain de votre commande; s'il s'agit d'un jour ouvré de la Poste et de mon point de dépôt.
Le délai d'acheminement est en général de 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay et de 2 à 3 jours ouvrés avec Colissimo.
Un avis d'expédition avec un lien de suivi vous sera envoyé par mail.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraisons dépendent du pays de destination, du poids du colis et du mode de livraison choisi.
En point relais (le plus économique):
France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Monaco; à partir de 4.90 €
Allemagne, Pologne, Portugal, Espagne et Italie; à partir de 6.90 €
A domicile :
France métropolitaine et Monaco; à partir de 5.90 €
Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Espagne et Italie; à partir de 14,90 €
Suisse, à domicile, à partir de 14,90 € mais des frais de douane peuvent être à votre charge, lors de la réception.
Si vous ne trouvez pas votre pays de destination, n'hésitez pas à me contacter; nous envisagerons ensemble, les solutions possibles et leur coût.
Vers quels pays expédiez-vous ?
En plus de la France métropolitaine, les destiations proposées par le site sont la Belgique, le Luxembourg, Monaco, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Portugal, la Pologne, l'Espagne et l'Italie.
Pour la Suisse, des frais de douane peuvent être à votre charge, lors de la réception.
Si vous ne trouvez pas votre destination, n'hésitez pas à me contacter. Nous envisagerons ensemble, les solutions d'expéditions possibles et leur coût.
Colis non récupéré.
Si un contre-temps vous a empêché(e) de récupérer votre commande et que le colis m'a été retourné, la réexpédition sera malheureusement à votre charge.
Retard de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indiquatif. Si vous constatez une anomalie, au cours du suivi ou un retard, contactez-moi ainsi que le transporteur.
Je porterai aussi réclammation auprès du transporteur pour qu'une enquête soit menée. Dans le cas de la perte du colis, j'engagerai un recours contre le transporteur. J'aurai le plus souvent besoin d'une attestation sur l’honneur de votre part et du numéro de votre réclamation auprès du transporteur.
Modification de l'adresse de livraison
Si vous constatez une erreur, dans l'adresse de livraison, que vous avez renseignée, contactez-moi rapidement. Si l'étiquette n'a pas encore été émise, je ferai de mon mieux pour modifier l'adresse de livraison.
Réception des articles
À la réception de votre commande, vérifiez l’état du colis et des articles. Toute anomalie (avarie, articles manquants, colis endommagé) doit être notifiée immédiatement au transporteur. Avertissez-moi rapidement, si possible photos à l'appui.